Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 2269vn

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2269vn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
2269vn Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 2269vn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản qua kênh nào

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — phản hồi bằng tiếng Việt, dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 2269vn để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc liên quan đến điều khoản thanh toán.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách xác minh qua OTP và gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Lưu trữ và thời hạn Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh OTP. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và giữ lại dữ liệu giao dịch theo đúng thời hạn pháp luật yêu cầu.

Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị trên trang hoặc gửi qua email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút phải trùng với ví đã liên kết khi nạp. Bước này ngăn giao dịch trái phép và được quy định trong điều khoản thanh toán.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận quy định pháp lý tại nơi bạn đang truy cập dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa để xác minh, theo đúng quy định trong điều khoản sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.