Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 2269vn, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có kiểm soát.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịchQuyền truy cập dữ liệuYêu cầu xóa thông tin
2269vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu.

Hỗ trợ trực tiếp Nhắn tin qua live chat trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý từng trường hợp cụ thể.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ tài khoản. Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Xác minh danh tính Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cần xác minh tài khoản trước khi xử lý. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép vào thông tin của mình.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu đều được kiểm soát cụ thể, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi yêu cầu rút tiền được duyệt.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Thông tin nạp/rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển tab hoặc đổi thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động và một thời hạn nhất định sau khi đóng tài khoản, phù hợp với yêu cầu pháp lý tại vùng dịch vụ được phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật hoặc xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ và xác minh tài khoản qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi thay đổi ngoài ý muốn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được dùng để xử lý giao dịch, không lưu mật khẩu.

Có. Mã giao dịch và trạng thái thanh toán qua Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để đối soát tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh tài khoản qua OTP. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản vẫn còn nguyên, chỉ cần đăng nhập lại.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ nếu có thắc mắc về phiên bản hiện hành.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại những vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.